¿Cómo podemos ayudarte?

Tarjeta, Apple Pay o Google Pay según tu dispositivo, y otros medios según tu país: todos se ofrecen en la página de pago segura.

Los precios se muestran en la moneda de tu país, que puedes cambiar en la parte superior de la página. Pagas en la moneda mostrada y tu recibo se emite en esa moneda.

Sí. Añade cada proyecto a la cesta y paga todo de una vez. Después, cada proyecto tiene su propia página, su cartel y sus fotos.

No. Ihsan Quest es una empresa, no una asociación: no podemos emitir un recibo fiscal. Recibes un recibo y una factura por tu pago.

Sí, mientras nuestro socio no haya aceptado tu proyecto: escríbenos con el número del proyecto y recibirás el reembolso íntegro. Una vez aceptado, su realización está en marcha (consulta nuestras condiciones generales).

Sí. Para un pozo, elige «Sin texto»: el cartel mostrará simplemente el número del proyecto, al mismo precio. Para un árbol, deja el nombre vacío: queda anónimo.

Sí. Escribe el nombre que elijas, por ejemplo un padre, un hijo o un ser querido que ya no está. En el cartel de un pozo puedes añadir un mensaje personal.

Escríbenos cuanto antes con el número del proyecto: mientras el cartel no esté impreso, podemos modificarlo. En un árbol, el nombre se puede corregir, pero no añadir ni quitar. Revisa bien el nombre y el mensaje antes de añadir el proyecto.

No: nuestro socio elige el lugar según las necesidades de la comunidad y lo que se puede hacer allí. Una vez realizado el proyecto, su página indica el país y, cuando se conoce, el punto exacto en un mapa.

Por email, en cada etapa clave: la confirmación de la financiación, el inicio de la realización y después el proyecto realizado con sus fotos y vídeos. La página de tu proyecto también sigue cada etapa.

Fotos y vídeos del proyecto terminado, enviados por email (y por WhatsApp si quieres) y disponibles en tu página de seguimiento.

El enlace está en el email que confirma tu financiación. También puedes iniciar sesión en tu espacio con el email que usaste para financiar: allí están todos tus proyectos.

Sí: el botón «Compartir este proyecto» ofrece el enlace e imágenes listas para stories, publicaciones y mensajes. Un proyecto privado se comparte con su enlace privado: cualquiera que lo tenga puede ver la página.

Una vez realizado el proyecto, inicia sesión en tu espacio y abre la página del proyecto: allí puedes dejar una nota y un comentario. Nuestro equipo lo lee antes de publicarlo.

En la página de inicio de sesión, con el email que usaste para financiar. La primera vez, o si has olvidado tu contraseña, elige «¿Primera vez o has olvidado tu contraseña?»: recibirás un enlace para elegir tu contraseña.