Hoe kunnen we je helpen?

Kaart, Apple Pay of Google Pay afhankelijk van je apparaat, en andere methoden afhankelijk van je land: ze worden allemaal aangeboden op de beveiligde betaalpagina.

De prijzen worden getoond in de valuta van je land, die je bovenaan de pagina kunt wijzigen. Je betaalt in de getoonde valuta en je ontvangstbewijs wordt in die valuta opgesteld.

Ja. Voeg elk project toe aan je winkelmand en betaal alles in één keer. Elk project heeft daarna zijn eigen pagina, bord en foto's.

Nee. Ihsan Quest is een bedrijf, geen goed doel: we kunnen geen fiscaal attest uitreiken. Je krijgt een ontvangstbewijs en een factuur voor je betaling.

Ja, zolang onze partner je project niet heeft aanvaard: schrijf ons met het projectnummer en je krijgt het volledige bedrag terug. Zodra het project is aanvaard, is de uitvoering in gang gezet (zie onze algemene voorwaarden).

Ja. Kies bij een waterput ‘Geen tekst’: het bord toont dan gewoon het projectnummer, voor dezelfde prijs. Laat bij een boom de naam leeg: hij blijft anoniem.

Ja. Vul de naam van je keuze in, bijvoorbeeld een ouder, een kind of een overleden dierbare. Op het bord van een waterput kun je een persoonlijk bericht toevoegen.

Schrijf ons zo snel mogelijk met het projectnummer: zolang het bord nog niet is gedrukt, kunnen we het aanpassen. Bij een boom kan de naam worden verbeterd, maar niet toegevoegd of verwijderd. Controleer de naam en het bericht goed voordat je het project toevoegt.

Nee: onze partner kiest de plek op basis van de behoeften van de gemeenschap en wat ter plaatse haalbaar is. Zodra het project is uitgevoerd, toont de pagina het land en, als die bekend is, de exacte plek op een kaart.

Per e-mail, bij elke belangrijke stap: de bevestiging van je financiering, de start van de uitvoering en daarna het voltooide project met foto's en video's. De pagina van je project volgt ook elke stap.

Foto's en video's van het voltooide project, per e-mail (en via WhatsApp als je wilt) verstuurd en beschikbaar op je projectpagina.

De link staat in de e-mail die je financiering bevestigt. Je kunt ook inloggen op je account met het e-mailadres waarmee je hebt gefinancierd: daar staan al je projecten.

Ja: de knop ‘Deel dit project’ biedt de link en kant-en-klare afbeeldingen voor stories, berichten en posts. Een privéproject deel je via de privélink: iedereen die hem heeft, kan de pagina zien.

Zodra het project is uitgevoerd, log je in op je account en open je de projectpagina: daar kun je een score en een opmerking achterlaten. Ons team leest die voordat hij wordt gepubliceerd.

Op de inlogpagina, met het e-mailadres waarmee je hebt gefinancierd. De eerste keer, of als je je wachtwoord vergeten bent, kies je ‘Voor het eerst hier of wachtwoord vergeten?’: je krijgt een link om je wachtwoord te kiezen.