Algemene voorwaarden

De website ihsan.quest wordt beheerd door Ihsan Quest, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten. Contact: c***@ihsan.quest.

Ihsan Quest is een bedrijf, geen goed doel. De prijs die je betaalt financiert de uitvoering van een bepaald project (bijvoorbeeld een waterput of fruitbomen, in het land en met het model en de opties die je kiest), dat wij organiseren en dat onze lokale partner ter plaatse uitvoert.

Je betaling is geen gift aan een organisatie en geeft geen recht op een fiscaal attest.

Je kiest een project op zijn pagina, personaliseert het als je wilt, voegt het toe aan je winkelmand, vult daarna je gegevens in en betaalt. De overeenkomst komt tot stand bij de bevestiging van de betaling: je krijgt dan een e-mail met de link naar elk project.

De prijzen worden getoond in de valuta die op de website is gekozen. De prijs die bij het betalen wordt getoond, is de eindprijs: we rekenen geen kosten. Je bank kan eigen wisselkosten rekenen.

De betaling wordt verwerkt door Stripe. Je krijgt een ontvangstbewijs en een factuur per e-mail.

Je bent verantwoordelijk voor de naam en het bericht die je opgeeft. Ze mogen niets onwettigs, beledigends, haatdragends, politieks of commercieels bevatten en geen inbreuk maken op de rechten van anderen. Geef je de naam van iemand anders op, zorg dan dat die persoon of diens familie er geen bezwaar tegen heeft.

We kunnen een tekst weigeren die zich niet aan deze regels houdt: we stellen je dan voor hem te wijzigen of je terug te betalen. Het bord wordt gemaakt op basis van je tekst: wil je het na de betaling wijzigen, schrijf ons dan; dat kan zolang het nog niet is gedrukt. Bij een boom kan de naam worden verbeterd, maar niet toegevoegd of verwijderd (het is een betaalde optie).

• Het project wordt uitgevoerd in het gekozen land; de exacte plek kiest onze partner, op basis van de behoeften van de gemeenschap en wat ter plaatse haalbaar is.
• De termijn op de pagina van elk project is een schatting: die kan variëren met het seizoen, het weer, de toegang tot de plek of lokale formaliteiten.
• We houden je per e-mail op de hoogte bij elke belangrijke stap. Het project is uitgevoerd zodra de foto's en video's door ons team zijn gecontroleerd en op de pagina zijn gepubliceerd.

Als consument heb je in principe 14 dagen om de overeenkomst te herroepen. Door bij het betalen het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, vraag je om de uitvoering van je project meteen te laten beginnen.

Zolang onze partner je project niet heeft aanvaard, kun je het op eenvoudig verzoek annuleren en krijg je het volledige bedrag terug. Zodra het project is aanvaard, is de uitvoering in gang gezet: herroep je daarna, dan blijf je het bedrag verschuldigd voor de dienst die al is geleverd, inclusief de bedragen die tegenover onze partner zijn vastgelegd.

Om te annuleren schrijf je ons op c***@ihsan.quest met het projectnummer. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen via het gebruikte betaalmiddel.

Kan een project niet worden uitgevoerd (weigering door onze partner, probleem ter plaatse, gebeurtenis buiten onze wil), dan laten we het je weten en bieden we je naar keuze een gelijkwaardig project van dezelfde waarde of de volledige terugbetaling van dat project aan.

Standaard heeft elk project een openbare pagina met de foto's en video's, de naam en het bericht op het bord en, zodra die is gepubliceerd, je beoordeling. Bij het betalen kun je kiezen om je projecten privé te houden; schrijf ons na de betaling om de zichtbaarheid van een project te wijzigen.

Je mag de pagina, de foto's en de video's van je project vrij delen. Ihsan Quest mag de foto's en video's van alle projecten gebruiken in zijn communicatie (website, sociale media, advertenties); bij een privéproject zonder ooit het bord of de naam te tonen.

Zodra je project is uitgevoerd, kun je vanuit je account een beoordeling achterlaten. Die moet eerlijk en respectvol zijn. We lezen ze voor publicatie en kunnen een beoordeling weigeren die zich niet aan deze regels houdt.

Je account geeft je toegang tot je projecten, hun documenten en je beoordelingen. Houd je wachtwoord geheim: elke handeling vanuit je account geldt als door jou verricht.

We doen er alles aan om elk project uit te voeren zoals gepland. We zijn niet aansprakelijk voor een vertraging of onmogelijkheid door een gebeurtenis waarop we geen invloed hebben (conflict, natuurramp, epidemie, overheidsbesluit…): dan geldt artikel 8. Voor zover de wet het toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende project is betaald.

Hoe we je gegevens verwerken, staat in ons privacybeleid; het intellectueel eigendom van de website in onze juridische informatie.

Op deze voorwaarden is het recht van de staat Wyoming (Verenigde Staten) van toepassing. Ben je een consument die in een ander land woont, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van je woonland.

Bij onenigheid schrijf je ons eerst op c***@ihsan.quest: we zoeken altijd een minnelijke oplossing.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor een project geldt de versie die van kracht was op het moment van de betaling.