Conditions générales

Le site ihsan.quest est exploité par Ihsan Quest, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : c***@ihsan.quest.

Ihsan Quest est une société commerciale, pas une association. Le prix que vous payez finance la réalisation d'un projet précis (par exemple un puits ou des arbres fruitiers, dans le pays et avec le modèle et les options que vous choisissez), que nous organisons et que notre partenaire local réalise sur place.

Votre paiement n'est pas un don à un organisme et ne donne pas droit à un reçu fiscal.

Vous choisissez un projet sur sa page, le personnalisez si vous le souhaitez, l'ajoutez au panier puis indiquez vos coordonnées et payez. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement : vous recevez alors un email avec le lien de chaque projet.

Les prix sont affichés dans la devise choisie sur le site. Le prix affiché au moment du paiement est le prix final : nous n'ajoutons aucun frais. Votre banque peut appliquer ses propres frais de change.

Le paiement est traité par Stripe. Vous recevez un reçu et une facture par email.

Vous êtes responsable du nom et du message que vous indiquez. Ils ne doivent rien contenir d'illicite, d'injurieux, de haineux, de politique ou de publicitaire, ni porter atteinte aux droits d'une autre personne. Si vous indiquez le nom d'une autre personne, assurez-vous qu'elle ou ses proches n'y voient pas d'objection.

Nous pouvons refuser un texte qui ne respecte pas ces règles : nous vous proposons alors de le modifier ou de vous rembourser. La pancarte est préparée à partir de votre texte : pour la modifier après le paiement, écrivez-nous ; c'est possible tant qu'elle n'est pas imprimée. Pour un arbre, le nom peut être corrigé, mais pas ajouté ni retiré (c'est une option payante).

• Le projet est réalisé dans le pays choisi ; l'emplacement exact est choisi par notre partenaire, selon les besoins de la communauté et ce qui est réalisable sur place.
• Le délai indiqué sur la page de chaque projet est une estimation : il peut varier selon la saison, le climat, l'accès au site ou les démarches locales.
• Nous vous prévenons par email à chaque grande étape. Le projet est réalisé une fois ses photos et vidéos vérifiées par notre équipe et publiées sur sa page.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. En cochant la case prévue au paiement, vous demandez que la réalisation de votre projet commence immédiatement.

Tant que notre partenaire n'a pas accepté votre projet, vous pouvez l'annuler sur simple demande et être remboursé intégralement. Une fois le projet accepté, sa réalisation est engagée : si vous exercez ensuite votre droit de rétractation, vous restez redevable du montant correspondant au service déjà fourni, y compris les sommes engagées auprès de notre partenaire.

Pour annuler, écrivez-nous à c***@ihsan.quest en indiquant le numéro du projet. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours.

Si un projet ne peut pas être réalisé (refus de notre partenaire, problème sur le terrain, événement indépendant de notre volonté), nous vous prévenons et vous proposons, à votre choix, un projet équivalent de même valeur ou le remboursement intégral de ce projet.

Par défaut, chaque projet a une page publique avec ses photos et vidéos, le nom et le message de la pancarte et, s'il est publié, votre avis. Au paiement, vous pouvez choisir de garder vos projets privés ; après le paiement, écrivez-nous pour changer la visibilité d'un projet.

Vous pouvez librement partager la page, les photos et les vidéos de votre projet. Ihsan Quest peut utiliser les photos et vidéos de tous les projets dans sa communication (site, réseaux sociaux, publicités) ; pour un projet privé, sans jamais montrer la pancarte ni le nom.

Une fois votre projet réalisé, vous pouvez laisser un avis depuis votre espace. Il doit être sincère et respectueux. Nous le relisons avant de le publier et pouvons refuser un avis qui ne respecte pas ces règles.

Votre espace vous donne accès à vos projets, à leurs documents et à vos avis. Gardez votre mot de passe confidentiel : toute action faite depuis votre espace est réputée faite par vous.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque projet soit réalisé comme prévu. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une impossibilité due à un événement que nous ne pouvons pas maîtriser (conflit, catastrophe naturelle, épidémie, décision administrative…) : l'article 8 s'applique alors. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le projet concerné.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, et la propriété intellectuelle du site dans nos mentions légales.

Ces conditions sont soumises au droit de l'État du Wyoming (États-Unis). Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord à c***@ihsan.quest : nous cherchons toujours une solution amiable.

Nous pouvons modifier ces conditions. La version qui s'applique à un projet est celle en vigueur au moment de son paiement.